Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, est le premier acteur de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l'insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d'insertion fondé sur le travail salarié et un accompagnement social et professionnel individualisé.
Pour accompagner près de 3000 personnes par an (incluant les salariés en insertion et les bénéficiaires de nos programmes), plus de 400 salariés permanents travaillent au siège à Pantin et dans sa vingtaine d'établissements.
LIVA est une joint-venture sociale créée en 2018 entre le Groupe Ares et Vinci Construction. Vinci et Ares ont uni leurs savoir-faire sous la forme de cette joint-venture sociale pour y développer une offre de logistique de chantier responsable, innovante et facilitant la professionnalisation des salariés en parcours. Plus de 150 salariés en parcours d'insertion travaillent sur des grands chantiers franciliens : les lignes de métro 18 ou la tour THE LINK. LIVA réalisera toute la logistique du chantier the LINK pour Vinci à la défense ; Nos équipes organiseront la gestion des flux entrants, internes et sortants pour tous les sous-traitants avec une équipe de plus de 100 salariés et des enjeux logistiques très forts.
Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vos principales missions seront :
Conduire la réalisation des prestations clients de l'Agence :
Gérer des prestations clients dans le respect des engagements de coûts, qualité et délai
Manager opérationnellement les Chefs d'Equipe en charge de l'exécution des prestations dont vous êtes responsable
Piloter la planification des activités et l'affectation des ressources, en lien avec le Responsable de l'Accompagnement Socio-Professionnel
Identifier et mettre en oeuvre les actions d'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la qualité de service
Suivre la marge financière de chaque prestation et proposer des actions d'amélioration de la marge
Gérer l'administration des ventes, facturer les prestations dans les délais prévus. Suivre les retards de paiement avec la Direction Financière et effectuer les relances nécessaires auprès des clients
Définir les besoins en approvisionnement des différents chantiers. Gérer les achats selon les procédures définies
Assurer la sécurité des personnes et des équipements :
Garantir le respect de la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité
Animer auprès des salariés la politique sécurité d'Ares. S'assurer de sa mise en oeuvre par des contrôles réguliers
Remédier à tout manquement ou risque identifié. Proposer des améliorations en lien avec les clients le cas échéant
Auditer régulièrement l'organisation « 5S ». Définir et mettre en oeuvre des mesures d'amélioration
Animer la relation client, assurer la satisfaction client et contribuer à développer le chiffre d'affaires :
Etre en relation régulière avec les clients, aux niveaux opérationnel et décisionnaire, et s'assurer de leur satisfaction
Identifier de nouvelles opportunités commerciales et participer activement à leur conclusion
Répondre aux demandes de devis dans les temps impartis
S'assurer, dans les délais impartis, de la transmission des rapports de suivi de l'activité aux clients
Participer à l'élaboration des propositions commerciales en support du service commercial
Assurer la mise en oeuvre, au poste de travail, du volet professionnel de l'accompagnement des salariés :
Assurer, via les Chefs d'équipe, l'adaptation des salariés au poste de travail, leur formation et l'acquisition des compétences professionnelles clés, en lien avec les contrats d'objectifs : sécurité, assiduité, respect des règles et consignes, organisation du travail
Veiller à la mise en place des conditions optimales d'acquisition de ces compétences (environnement de travail, type de prestation, constitution des équipes, management)
Assurer le retour d'information vers les Chargé(e)s d'Accompagnement Socio-Professionnel (CASP) quant à l'acquisition des compétences professionnelles par les salariés, au comportement au poste de travail et à l'atteinte des objectifs fixés
Tenir compte des contrats d'objectifs des salariés dans l'élaboration du planning, en relation avec les CASP
Soutenir et prendre le relais des Chefs d'Equipe dans la gestion des cas particuliers difficiles
Manager opérationnellement les salariés placés sur les prestations dont vous êtes responsable :
Proposer et mettre en oeuvre l'organisation des moyens humains de façon à optimiser l'efficacité de son/ses services
Animer et encadrer ses équipes. Fixer les objectifs et les priorités et les communiquer. Veiller à une répartition adaptée des charges de travail. Contrôler le travail effectué par les collaborateurs sous sa responsabilité
Veiller au respect des règles et des consignes de travail et réagir en cas de manquement
Contribuer à développer la motivation des équipes, entretenir une ambiance de travail positive, professionnelle et agréable et un état d'esprit constructif.
Veiller à ce que les équipes soient régulièrement informées des activités et des projets du groupe en général et du service en particulier
Déterminer les besoins de son personnel en formation
Contribuer au pilotage de l'Exploitation de l'Agence :
Préparer, sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, les besoins en ressources de l'Agence (personnel, compétences, matériel) et mettre en oeuvre les actions nécessaires
Participer à l'élaboration du budget : perspectives d'activités et propositions de développement, moyens nécessaires pour réaliser les objectifs et propositions d'amélioration de la rentabilité
Veiller à la fluidité du partage d'informations au sein de l'Agence et avec le Groupe, notamment sur les interfaces clés : interaction avec les commerciaux en avant-ventes, briefing lors du démarrage de nouvelles prestations, retour d'expérience
Définir et mettre en oeuvre la politique de capitalisation métier : retour d'expérience sur les prestations (opérationnel et vers les commerciaux), amélioration des outils et méthodes, animation des Référents métiers.
Contribuer à animer la politique RH de l'Agence sur les métiers opérationnels
Participer à la stratégie achats et à la sélection des fournisseurs
Des missions additionnelles peuvent vous être confiées pour effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.
Processus de recrutement
Un entretien RH
Un entretien avec la responsable d'exploitation
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