Chargé de service client (h/f/d)

Chargé de service client (H/F/D), Amblainville

Amblainville, France

Description du poste

Le client, leader dans les métiers des téléservices, recherche activement un Chargé de clientèle téléconseiller pour renforcer ses équipes au sein du secteur des services. Dans ce rôle, vous serez l'un des principaux points de contact de l'établissement, offrant une assistance de qualité et des solutions adaptées aux besoins des clients.

Responsabilités principales :

1. Gérer les appels entrants et sortants afin de répondre aux demandes des clients
2. Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction
3. Gérer les litiges
4. Proposer des solutions et des services additionnels susceptibles d’améliorer l'expérience client
5. Collaborer avec les différentes équipes de l'établissement pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients
6. Gérer les réclamations clients et du réseau
7. Maintenir à jour les informations relatives aux clients dans le système de gestion interne

Profil recherché :

Pour ce poste, l'établissement recherche un candidat enthousiaste et empathique. Vous devez posséder de bonnes compétences en communication verbale et écrite, ainsi que l'aptitude à résoudre les problèmes de manière efficace. Le goût du challenge et la capacité à travailler en équipe sont essentiels.

Qualités recherchées :

* Excellentes compétences en communication
* Capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes
* Esprit d'équipe
* Empathie et sens du service
* Maîtrise des outils informatiques
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