Passionné(e) par l'accueil et l'univers hôtelier, vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'expérience client et la performance d'un établissement 4* ambitieux ? Rejoignez-nous en tant que Chef(fe) de réception. Véritable pilier de la relation client, vous garantissez un accueil de qualité, une organisation fluide du service et une expérience mémorable pour nos clients.
Vos missions
* Superviser et coordonner les équipes réception et bagagistes
* Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction client à chaque étape du séjour
* Gérer les arrivées, départs et situations particulières (plaintes, demandes spécifiques, VIP.)
* Assurer la bonne circulation des informations avec les différents services (notamment housekeeping)
* Collaborer étroitement avec le service commercial/réservation et assurer un relai opérationnel si nécessaire
* Veiller à l'application des procédures internes et des standards de qualité
* Optimiser l'organisation du service et gérer les plannings
* Suivre l'activité (statistiques, taux d'occupation, reporting) et contribuer à l'optimisation du remplissage
* Contrôler les coûts et participer à la rentabilité du service
* Manager, encadrer, former et accompagner les équipes au quotidien
* Participer au recrutement en lien avec la Direction
* Développer la culture commerciale et le sens du service au sein de l'équipe
* Veiller au respect des réglementations (hygiène, sécurité, affichage, social)
* Être garant(e) de l'image de marque de l'établissement
Profil recherché
* Excellent sens de l'accueil et du service
* Très bon relationnel et sens commercial
* Expérience confirmée en management
* Organisation, rigueur et fiabilité
* Présentation soignée
* Bilingue français / anglais indispensable
* Maîtrise des outils hôteliers
Conditions
CDI sur 39h – prise de poste avril/mai
* Type d'emploi : Temps plein, CDI
* Salaire à partir de 2 600 € brut (selon profil) hors prime d'intéressement
* Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire
Avantages
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise
Informations complémentaires
* Qualification : Agent de maîtrise
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.