Introduction
Vous voulez compléter votre formation en gestion de projets ? et êtes intéressé(e) par la relation client et l’expérience client ?
Vous souhaitez rejoindre une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ?
On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction Expérience Client et Qualité de La Banque Postale à partir de septembre 2026, où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable.
VOUS N’AVEZ PAS IDÉE DE CE QUE L’ON PEUT RÉUSSIR ENSEMBLE
Héritière des services financiers de La Poste, La Banque Postale se singularise, depuis sa création en 2006, par son énergie, ses missions, ses valeurs et son ambition citoyenne.
Grâce au rapprochement avec CNP Assurances, mené avec le soutien de son actionnaire le groupe La Poste, La Banque Postale appartient désormais au grand pôle financier public et devient ainsi un grand groupe de bancassurance comptant 32 500 collaborateurs.
Son modèle d'affaires diversifié lui permet d'accompagner 20 millions de clients particuliers, entreprises et acteurs du secteur public local avec une gamme complète accessible à tous.
La Banque Postale est aujourd'hui la première banque mondiale en matière de RSE (Moody's ESG Solutions, 2023).
De plus, La Banque Postale a obtenu cette année le label « Happy Trainees » ainsi que la certification « Top Employer ». Cela prouve son engagement en faveur du développement et du bien-être de ses collaborateurs.
VOICI LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT
Vous partagez nos convictions ? Vous avez envie de rejoindre une équipe de 5 personnes et d’évoluer dans un environnement bienveillant ? Venez travailler dans le pôle Projets de la Direction Expérience Client et Qualité de La Banque Postale où vous mettrez vos talents au service de nos objectifs. Le Pôle Projets Expérience Client est en charge de concevoir et déployer des projets destinés à créer de la valeur ajoutée expérientielle pour les clients de La Banque Postale. Vous pourrez participer à :
1. De nouveaux projets à concevoir, organiser et piloter
2. Des chantiers de transformation de l’entreprise pour y apporter l’expertise Expérience client
3. Des projets d’autres directions à accompagner pour travailler le volet Expérience client
Dans le cadre de votre alternance, vous assisterez les chefs de projets dans la gestion de leurs projets. Vous participerez à la communauté des chefs de projets de la DECQ: vous professionnaliserez votre pratique de la chefferie de projet, vous échangerez entre pairs et vous profiterez d’intervenants experts. Les compétences travaillées sont les suivantes :
4. Pilotage et chefferie de projet
5. Expérience client
6. Coopération et co-construction
7. Sens du résultat
VOICI COMMENT VOUS POUVEZ NOUS REJOINDRE
Au-delà de votrerigueur, de vos capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction et de votre sens du résultat, ce qui compte réellement pour nous, c’est votre dynamisme et votre curiosité intellectuelle.
Pour voir si on est fait pour s’entendre, on vous proposera d’abord un entretien manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste qu’on propose. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations et votre projet professionnel.
VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?
Dans l’idéal, vous préparez un diplôme en gestion de projets (Bac +4/5) et vous avez une appétence pour la relation client et l’expérience client.
Côté outils, vous maîtrisez la suite office.
Vous aimez travailler en coopération avec d’autres collaborateurs et coconstruire avec eux ? Vous êtes décidément parfait(e) !
Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.
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