Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) Au sein du centre de Relation Adhérent, vous aurez en charge de :
- Traiter les appels entrants dans le respect des procédures et du cahier des charges de notre client,
- Informer et orienter les adhérents et les prospects,
- Gérer également la relation à distance multicanal (espace adhérents, ),
- Traiter les réclamations,
- Promouvoir l'image de la mutuelle,
- Assurer le reporting de son activité.
Vous connaissez le fonctionnement et les procédures d'un centre d'appels, vous maîtrisez les techniques d'entretien,
Une première expérience en téléconseil / télévente / téléprospection est demandé !
Ce poste est pour vous, postulez vite !
Horaires journaliers théoriques : 8h50 à 12h30 et 13h15 à 17h00 (plage horaires variables entre 7h30/9h00 et entre 17h00/18h00).
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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