Agent de voyages

ALACARTE VOYAGES recherche un nouveau collaborateur dans la commercialisation et production de séjours.

Les missions du poste

• Assister le directeur d’agence : en mettant à jour les bases de données et les documents commerciaux
• Assurer le montage et la vente de produits touristiques à destination d’une clientèle groupe et individuelle;
• Assurer la promotion et la diffusion des produits ;
• Assurer le réceptif des groupes et gérer les litiges clients/prestataires ;
• Assurer le suivi régulier de la relation client ;
• Rechercher par tous les moyens de nouveaux marchés, de nouvelles cibles de clientèle et de nouveaux produits ;
• Négocier les conditions de partenariat avec les prestataires ;
• Elaborer les documents promotionnels et commerciaux à destination de la clientèle et des professionnels du voyage ;
• Mettre en œuvre des actions commerciales visant à augmenter la vente de séjours et à développer l’activité ;
• Etablir des tableaux de bord de suivi, des statistiques et analyser les résultats ;
• Assurer les tâches administratives liées au poste ;
• Assister aux réunions de préparation technique des séjours

Missions supplémentaires

• Accompagnement de groupes
• Commercialisation des produits
• Recherche de nouveaux clients

Tâches annexes

• Participer aux réunions techniques du service et proposer à chaque fois que nécessaire des évolutions dans les techniques, les procédures et les outils utilisés par le service
• Contribuer à la bonne marche du service commercial en assurant notamment la prise des appels téléphoniques et la continuité du service (dans tous les secteurs) en cas d’absences ou d’indisponibilité des collègues.

Ces tâches n’excluent pas la participation ponctuelle à d’autres activités de l’agence : accompagnement de groupes par exemple

Connaissances et Qualités requises

Maîtrise de soi – disponibilité – anticipation des besoins – esprit d’équipe – être force de proposition – veiller aux bonnes relations avec nos partenaires hôteliers/transporteurs/autres...

Sens de l’écoute et de la formulation – rigueur et organisation – bonne connaissance des destinations et des activités proposées. Connaissance des logiciels word et excel.