Réceptionniste (h/f)

Entreprise :

« Rejoindre Relais & Châteaux, c'est profiter d'une opportunité unique d'élargir vos horizons tout en nourrissant votre talent.
Que vous souhaitiez construire une véritable carrière à nos côtés ou recherchiez un poste saisonnier, vous découvrirez des maisons de caractère, toutes unies par la défense de nos valeurs d'hospitalité, d'ancrage local et de partage.
Partez à la rencontre de nos équipes passionnées par le beau et le bon, qui font vibrer le cœur de chaque Relais & Châteaux. Embarquez à nos côtés pour un délicieux voyage et devenez vous aussi, acteur d'un monde plus humain !. »

Philippe Gombert
Président, Relais & Châteaux

Description du poste :

Venez vivre une aventure authentique en Normandie !

Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d'un parc de 25 hectares.

Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu'un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure.

Notre engagement : mettre l'Éveil au cœur de l'ADN de 2L Collection
Avec une intention profonde et sincère, 2L Collection place l'Éveil au centre de ses Maisons. Être en pleine conscience, vivre l'instant présent, offrir de nouvelles expériences à nos clients et collaborateurs, et cultiver le lien à soi et aux autres, sont les valeurs essentielles qui nous animent. Nos Maisons s'engagent à prendre soin de vous et de la planète.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Le Château d'Audrieu recherche un(e) Réceptionniste et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe à partir du Lundi 6 avril 2026 .

En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en garantissant une expérience mémorable et exceptionnelle, de l'enregistrement au départ.

* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en leur proposant un processus d'enregistrement personnalisé et efficace.
* Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les réclamations des clients de manière rapide et professionnelle.
* Gérer les réservations, l'attribution des chambres et les comptes des clients à l'aide du logiciel de gestion de l'hôtel.
* Assurer la coordination avec les services d'entretien et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients.
* Participer aux services de conciergerie, notamment en effectuant des réservations de restaurant et en organisant le transport.
* Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante.
* Assurer une communication harmonieuse entre les équipes en enregistrant et en transmettant avec précision les informations importantes.
* Aider d'autres services, si nécessaire, à maintenir les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle.
* Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais et en français.
* Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un établissement haut de gamme.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des compétences informatiques générales.
* Capacité à travailler par roulement, y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés.
* Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes.
* Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; diplôme de gestion hôtelière de préférence.
* Connaissance des opérations hôtelières et des normes de l'hôtellerie de luxe
* Apparence professionnelle et attitude positive
* Capacité à rester calme et courtois dans des situations de forte pression
* Souci du détail et volonté d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients.

Rejoindre le Château d'Audrieu, c'est :

* Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l'Histoire, la culture, le savoir-faire, l'élégance, les plaisirs de l'esprit mais aussi de la table et des bons vins... tout ce qui constitue l'Art de vivre à la française.
* Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d'épanouissement, de partage, et d'humanité sont fondamentales.
* Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection (100€ BB/ nuit et -50% sur la restauration).
* Profiter d'une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue
* Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante.
* Logement possible

Si l'épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison !