Technicien informatique/technicienne informatique

En tant que Technicien IT, vous fournirez un soutien et une assistance technique aux utilisateurs, vous assurez le bon fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques et vous contribuerez à la gestion et au suivi de l'infrastructure informatique.

Vos missions principales seront :

Assistance aux utilisateurs :

* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
* Assurer le support de niveau 1 et niveau 2 avec escalade des incidents complexes à un niveau 3 ou auprès de l'équipe de développement.
* Former les utilisateurs aux outils bureautiques et au système de production.
* Rédiger et mettre à jour les guides/procédures utilisateurs.

Maintenance du système informatique :

* Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.)
* Surveiller l'état des équipements et intervenir en cas de dysfonctionnement y compris dans les environnements industriels.
* Gérer les stocks de matériel informatique (commandes, suivi, stockage, etc.)

Gestion de l'infrastructure :

* Participer à la surveillance du réseau, des serveurs et des systèmes industriels spécifiques.
* Collaborer avec l'ingénieur infrastructure pour assurer la disponibilité et la sécurité des systèmes.
* Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures.

Qualifications :

* Bonne connaissance de Windows 11 et notions de Linux.
* Connaissance du pack Microsoft Office et de l'environnement Microsoft 365
* Expérience en diagnostic matériel (postes de travail, imprimantes, périphériques), installation et configuration de PC.
* Notions ou expériences de Proxmox VE
* Compréhension des principes fondamentaux des réseaux locaux (LAN) et du Wi-Fi.
* Notions de routage, de VLAN, de filtrage de réseau et de pare-feu.
* Utilisation ou administration d'environnements Cisco Meraki (commutateurs, Wi-Fi, etc.).
* Connaissance des pare-feux Fortinet (FortiGate)