Chargé de clientèle technique (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Adecco recrute pour ENEDIS, acteur majeur de la distribution d'électricité, un e Chargé e de Clientèle Technique (H/F) en intérim.
Au sein d'une équipe relation clientèle technique, vous contribuez à la qualité de fourniture d'électricité et à la satisfaction des usagers. Vous traitez les demandes et réclamations techniques (compteurs Linky, continuité et qualité de fourniture), en apportant des réponses fiables, argumentées et conformes aux procédures.
Vous analysez et qualifiez les dossiers à partir des outils internes et données techniques (historique de consommation, interventions, incidents réseau), suivez les demandes jusqu'à leur clôture et informez les clients sur les actions menées et les délais. Vous travaillez en lien avec les équipes terrain et les services supports pour recueillir les éléments nécessaires à la résolution des dossiers.


Votre profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme dans la relation client et vous bénéficiez d'une expérience similaire.
Compétences comportementales : sens du service client et de l'écoute, capacité à traiter des réclamations sensibles, rigueur et organisation, aisance orale et écrite, esprit d'équipe.
Compétences techniques : analyse de situations techniques simples via les outils internes, traitement des réclamations liées aux compteurs Linky et à la qualité de fourniture (coupures, microcoupures, variations de tension), utilisation aisée des outils informatiques de gestion de la relation client, respect des consignes de sécurité et de confidentialité.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez sans attendre.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.


A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !