Alternance - appui chef de projet si editique f/h - edf

Alternance - Appui Chef de projet SI Editique F/H - EDF

La DSI Numérique (DSIN) regroupe plus de 400 collaborateurs qui assurent la conception, la réalisation, le support aux utilisateurs et la maintenance des SI nécessaires à l'activité commerciale d'EDF. Le système applicatif EDITIQUE est chargé de la composition des documents sortants destinés à nos clients. Concrètement, à partir des éléments du CRM et/ou transmis par nos clients, nous composons les courriers, mails, SMS qui sont ensuite transmis pour diffusion et archivés. Ces documents archivés sont accessibles à nos conseillers ou directement à nos clients.

Dans un contexte de modernisation de la chaîne éditique, la DSIN d'EDF Commerce lance un nouveau projet pour renouveler cette chaîne et acquérir un logiciel de gestion des communications clients (CCM) à la pointe de la technologie. Cette transformation vise à optimiser la gestion des communications sortantes multicanales et à renforcer la performance des processus SI et métier. Ce projet transversal et technique, à fort enjeu métier, concerne les deux marchés de la direction commerce (Marché des Clients Particuliers et Marché d'Affaires).

Ce poste offre une opportunité de contribuer à un projet stratégique, avec une forte dimension technique et fonctionnelle au sein d’un grand groupe du secteur de l’énergie. Sous la responsabilité du chef de projet SI, vous collaborerez étroitement avec des experts fonctionnels, techniques, des architectes internes du CSC CEM, et interagirez avec des représentants des différents portefeuilles métier de la DSIN.

Un des lots clés concerne la reprise de la "réponsothèque" (bibliothèque de paragraphes contextuels pour la gestion des réclamations clients). L’objectif est de migrer, rationaliser et optimiser ces contenus dans le nouvel outil CCM, associé à une brique IA générative pour améliorer le contenu des écrits sortants. Vous pourriez être en charge de piloter ce lot.


Principales missions :

1. Accompagner le chef de projet SI dans le déploiement du nouveau logiciel CCM.
2. Participer à l’analyse des besoins métiers et préparer les ateliers en amont.
3. Participer aux comités projet et contribuer à la préparation des supports de suivi (reporting, tableaux de bord, planning).
4. Collaborer avec les parties prenantes (product Managers, product Owners, experts techniques, Architectes, Business Owners).
5. Contribuer à l’analyse des risques projet et proposer des plans d’actions si nécessaire.
6. Mettre à jour la documentation du projet.
7. Rédiger les spécifications fonctionnelles.
8. Maîtriser le contexte métier et l’expliquer aux équipes pour leur donner du sens.

Vous serez accompagné par votre tuteur, qui pourra faire évoluer vos missions selon vos attentes, envies et idées, en accord avec les enjeux de l’équipe.


Profil recherché :

* Vous préparez un Bac +3 et souhaitez suivre un master en alternance sur 2 ans dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
* Rythme d’alternance envisagé : 2 jours en formation, 3 jours en entreprise par semaine, ou une semaine en formation et une semaine en entreprise.
* Connaissances requises : méthodologies de gestion de projet (Agile, Cycle en V, Hybride), outils de gestion (JIRA, Excel, Gantt), architectures SI et principes d’intégration.
* Connaissance des solutions éditiques et CCM (Quadient, OpenText Communication, DocOne) appréciée.
* Qualités : esprit d’équipe, curiosité, rigueur, sens des responsabilités, envie d’apprendre et de relever des challenges.


Ce que EDF peut vous offrir :

* Aide au déménagement (financement d’une partie du loyer).
* Activités sociales, prime d’intéressement, couverture sociale.
* Remboursement de 75 % du titre de transport.
* Ouverture à toutes et à tous, y compris en situation de handicap.

Rejoindre EDF, c’est intégrer un groupe international innovant dans le secteur de l’énergie, avec de nombreuses opportunités professionnelles et un fort engagement dans la formation et l’intégration des jeunes talents.

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