Technicien support informatique h/f

Manpower ANGLET recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Technicien support informatique (H/F)
Vous rejoindrez l'équipe IT de Safran Helicopter Engines en tant que Technicien Support de Proximité, avec pour mission principale d'assurer le support informatique local et la continuité des activités sur le site. Vos responsabilités :
- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1
- Qualification des incidents complexes et transmission aux équipes IT
- Interface entre les utilisateurs et les équipes IT
- Support aux applications métiers et aux équipements locaux
- Suivi des tickets jusqu'à leur résolution et communication aux utilisateurs
- Mise en place de solutions de contournement en cas d'incident bloquant
- Formation des nouveaux arrivants sur les outils IT et bonnes pratiques
- Cartographie du SI : inventaire des équipements et applicatifs (MS365, SAP, GEODE, Cockpit MRO, etc.)
- Création d'un portail documentaire (guides, FAQ, procédures)
- Intégration d'un outil de ticketing et suivi des indicateurs clés
- Participation au réseau des correspondants informatiques
Profil recherché :
- Formation Bac +2 à Bac +4 en informatique
- Expérience en support IT de proximité
- Maîtrise des outils bureautiques et des environnements métiers (SAP, MS365, etc.)
- Anglais courant (oral et écrit)
- Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe
\nConditions :
- Durée : 18 mois
- Poste basé à Tarnos (40)
- ?Anglais obligatoire
Vous souhaitez contribuer à la performance d'un acteur innovant de l'aéronautique ? Postulez dès maintenant et participez à des projets d'envergure mondiale !
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap