Dans le cadre de son développement, notre client recrute un(e) Responsable Hébergement expérimenté(e) afin de garantir la qualité de l’accueil, le confort des clients et la performance du service hébergement pour sont établissement 3*.
Vos missions :
* Management et animation des équipes (réception, étages)
* Garantie de la qualité de l’accueil et de la satisfaction client
* Supervision des procédures opérationnelles et du respect des standards de l’établissement
* Gestion des plannings, du recrutement et de la formation des équipes
* Suivi des indicateurs de performance (taux d’occupation, qualité, coûts)
* Collaboration étroite avec les autres services de l’hôtel
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