Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.
Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l’assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l’immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.
SMABTP dispose également d’une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé…) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer, ainsi que plus de 600 courtiers partenaires.
Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l’étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique, et SMABTP Côte d’Ivoire SA en Côte d’Ivoire.
En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s’ouvre à l’international, avec des valeurs humaines et sociales fortes, et résolument collaboratives.
Nous nous projetons dans le futur que nous souhaitons bâtir, et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain, contribuant à la transformation du monde de l’assurance.
Description du poste
Au sein de SMABTP, les 130 collaborateurs experts et engagés de la Direction Artisans, Particuliers et Gestion privée accompagnent les réseaux commerciaux de notre groupe d'assurances et de ses partenaires dans la souscription, la gestion des contrats, et l'indemnisation des sinistres de leurs assurés TPE et particuliers.
Chaque année, les équipes traitent plus de 230 000 appels d'assurés et plus de 150 000 courriers et mails entrants. Elles prennent notamment en charge l'ensemble des activités opérationnelles portées par notre filiale PROTEC BTP, à laquelle participent les mutuelles de la SGAMBtp, PROBTP, et MAAF.
Vous rejoignez le service Gestion Contrats Artisans de notre Pôle Service Clients de SMA SERVICES.
Dans ce cadre, vous serez en charge de :
* L’accompagnement de nos sociétaires artisans professionnels de la construction, en suivant la vie de leurs contrats d’assurance responsabilité civile, responsabilité décennale, dommages aux biens, risques sociaux.
* La gestion d’un portefeuille contrats, notamment :
* L’actualisation de la connaissance client pour l’ensemble des outils dédiés et les actions qui en découlent.
* La remise des attestations d’assurance standard, personnalisée ou spécifique.
* L’accompagnement de l’assuré concernant la gestion de son dossier assurance.
* La vérification du respect des règles de souscription et l’engagement des actions nécessaires pour la mise en conformité des dossiers.
* Basé sur les barèmes, vous établissez le montant des cotisations selon les options de garanties et franchises sélectionnées.
* Vous adaptez les garanties aux demandes des clients en élaborant l’avenant le plus approprié, en vous appuyant sur une étude technique si nécessaire.
* Utiliser les états de pilotage spécifiques à votre activité et prendre les mesures nécessaires.
En établissant de véritables relations de proximité avec nos clients et en collaborant avec nos équipes commerciales régionales, vous apporterez une réelle valeur ajoutée.
Ces activités s’exercent dans le respect des règles et procédures en vigueur, sous la responsabilité de l’encadrement.
Qualifications
Une bonne connaissance des contrats d'assurance construction, des règles juridiques qui les régissent, ainsi qu’une appétence pour le domaine de la construction et du BTP, sont indispensables pour ce poste.
La maîtrise de la relation téléphonique est essentielle.
Votre agilité, réactivité, rigueur, et aisance relationnelle sont des atouts pour la négociation et la relation client.
Un bon niveau de rédaction, des qualités de synthèse, et une appétence pour les outils bureautiques sont également nécessaires.
Titulaire d'une formation BAC+2 en assurance, vous justifiez d'une première expérience en gestion de portefeuille contrats IARD.
Ce poste, avec compétence égale, est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés, conformément à l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s’engage en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle, et de l’emploi des personnes en situation de handicap.
Informations supplémentaires
Avantages
* Rémunération fixe et variable attractive
* Prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
* Télétravail 2 jours par semaine
* Avantages CSE, titres-restaurants attractifs
* Soutien à la parentalité et à la famille
* Entreprise soucieuse de ses salariés, équilibre vie pro/perso
* Engagement RSE et environnemental
* Accompagnement et mobilité interne
Processus de recrutement
Nos RH et managers examineront votre profil, vous contacteront, puis votre futur manager vous recevra pour un entretien.
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