Notre agence renforce ses équipes et recherche un Consultant AMOA spécialisé en conduite du changement (H/F) pour accompagner plusieurs projets structurants liés à la transformation de la relation client.
Au sein d'une équipe dédiée au change management, vous interviendrez sur des projets impactant différentes directions métiers et contribuerez à la définition et à la mise en œuvre des actions d'accompagnement au changement.
🎯 Vos missions
- Analyser et cartographier les processus métiers impactés par les projets.
- Identifier les impacts organisationnels et opérationnels.
- Contribuer à la définition de la stratégie d'accompagnement au changement.
- Organiser et piloter les actions de communication auprès des équipes métiers.
- Concevoir des supports de communication engageants (newsletters, affiches, vidéos, supports digitaux).
- Assurer la diffusion et le suivi des actions de communication.
- Concevoir des supports pédagogiques (tutoriels, fiches pratiques, supports de formation).
- Co-animer des sessions de formation adaptées aux besoins des collaborateurs.
- Animer les réseaux managériaux et communautés de référents métiers.
- Structurer et maintenir la documentation associée.
- Accompagner les équipes dans l'appropriation des nouvelles solutions et processus.
- Suivre les indicateurs de performance des actions de conduite du changement.
- Proposer et déployer des actions d'amélioration continue pour renforcer l'adhésion des utilisateurs.
#LI-JD1
Profil :
✅ Vous êtes expérimenté(e) en AMOA et conduite du changement
- Minimum 5 ans d'expérience sur des missions similaires.
- Maîtrise des méthodologies d'accompagnement au changement, de cartographie des processus et de gestion de projet.
- Expérience dans la coordination d'actions de communication et de formation.
🚀 Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles
- Excellent sens de la communication et du relationnel.
- Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse.
- Capacité à structurer et documenter les informations.
🤝 Vous êtes organisé(e) et créatif(ve)
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
- Capacité à concevoir des supports pédagogiques et de communication attractifs.
- Esprit d'initiative et capacité à travailler en transverse.
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