Publiée le 20 mai
Mission du poste
En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans la location de véhicules de loisirs recherche son futur conseiller.e clients. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance pour la rentrée de septembre 2026. Rattaché.e au Directeur d'Agence, vos missions principales sont les suivantes :
- Accueil et orientation des clients : répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en face à face.
- Gestion des réservations : traiter les demandes de location, établir des devis et finaliser les contrats.
- Suivi de la satisfaction client : recueillir les avis des clients sur les services proposés et identifier les axes d'amélioration.
- Développement de la relation client : proposer des services additionnels et fidéliser la clientèle par des actions de suivi.
- Utilisation des outils digitaux : exploiter les logiciels de gestion de la relation client et les plateformes de communication digitale.
Profil recherché
- Aisance relationnelle, écoute, goût du contact
- Dynamisme et motivation
- Esprit d'équipe, adaptabilité
- Sens du service client
- Rigueur, organisation, autonomie
- Persuasion et fibre commerciale
- Bonne présentation, communication orale
- Maîtrise des outils digitaux appréciée
- Ténacité, pugnacité
Entreprise
Ecofac Business School est une école de commerce et de management proposant des formations du BTS (Bac+2) au Mastère (Bac+5) en initial ou en alternance au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen.
