Assistant(e) service clients, grands-comptes (h/f) – en alternance

MBS Education propose une expertise de plus de 20 ans, des formations d'enseignements supérieur du Bac+2 au Bac+5.

Situé au cœur de Paris - Place d'Italie - MBS Education bénéficie des synergies offertes par des quartiers à la fois vivants, universitaires et culturels.

Ambiance chaleureuse sur notre campus et propice à l'épanouissement de tous les apprenants.
Rythme de l'alternance en BTS: 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
Les + de MBS Eduction :

- Accompagnement personnalisé de l'inscription à la réussite de l'examen
suivi individualisé - atelier CV/LM -coaching entretien - placement en entreprise partenaire
- Réseau Alumnis
- 4 BTS Blancs = 4 fois plus de chance de réussite à l'examen
- Notes contrôle continu

Ta mission, si tu l'acceptes :
Tu rejoindras le Service Clients Grands Comptes d'une entreprise en pleine croissance, spécialiste de la lutte contre les nuisibles auprès des professionnels.
En binôme avec les Key Account Managers, tu prendras en charge un portefeuille de clients grands comptes que tu géreras en toute autonomie. Tes missions seront variées :

- Création et suivi des devis
- Gestion des contrats (revue, intégration, modifications)
- Suivi administratif et commercial : facturation, reconductions, résiliations
- Traitement des litiges clients
- Participation à certains rendez-vous clients avec les équipes commerciales
- Inscription des clients sur le portail d'entreprise
- Validation des bons de commande des techniciens
- Inscription des clients sur le portail d'entreprise
- Coordination avec le service technique pour les interventions non réalisées
Étudiant(e) en Bac+4 (1re année de Master)
Disponible pour une alternance de 2 ans
Expérience d'au moins 1 an en relation client ou administration des ventes, idéalement dans un environnement de prestations de services
Anglais professionnel = un vrai atout
Compétences clés :
- Aisance téléphonique & relationnelle
- Organisation & rigueur
- Esprit d'équipe & sens du service
- Une formation complète à nos produits et services,
- Participation, Intéressement
- Mutuelle, Prévoyance