Assistant commercial international et adv (h/f), en alternance

Poste

MBway Lyon, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, un Assistant commercial international & ADV H/F, en contrat de professionnalisation ou apprentissage dans la région lyonnaise.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+3 en Bachelor Business International au sein de l’établissement MBway Lyon.

Missions

Rattaché(e) au pôle commercial de l’entreprise, et plus spécifiquement aux diversions anglophones et hispanophones, vos missions seront les suivantes :

* Prise en charge des demandes des clients B2C en français, anglais ou espagnol, par mail ou par téléphone 
* Suivi du processus des commandes e-commerce (information clients, validation, suivi des stocks, gestion des retours, facturation, remboursements/avoirs et éventuelles réclamations) 
* Assurer l’interface quotidienne avec notre plateforme logistique et les transporteurs français et internationaux 
* Conseil aux clients dans leurs choix et réponses à leurs questions 
* Fidélisation de la clientèle du portefeuille clients attribué et prospection de nouveaux clients en France et à l’international 
* Reporting et suivi de l’activité.
Profil
* Anglais et espagnol courant, à l’écrit et à l’oral
* Aisance relationnelle et fort sens commercial
* Maitrise du Pack Office et aisance avec l’outil informatique
* Organisation et rigueur
* Adaptabilité et réactivité aux demandes des différentes parties prenantes.
Modalités
* Type de contrat : en contrat de professionnalisation ou apprentissage (à définir)
* Durée : 12 mois, temps plein
* Lieu de travail : région lyonnaise
* Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études