Gestionnaire dépannages h/f

L'agence Aquila RH Châteauroux (36) est un acteur local indépendant du recrutement en CDD-CDI et intérim, spécialisé dans les secteurs du BTP, de l'industrie, du transport et du tertiaire. Nous recherchons pour l'un de nos fidèles clients, 1 Gestionnaire dépannages H/F, poste à pourvoir en CDI,

HORAIRES:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires de journée
- Contrat 35h
- Prise de poste en janvier 2026

RÉMUNÉRATION:

- De 2200€ à 2600€ brut mensuel
- Rémunération sur 12,3 mois
- Prime de participation

Vos missions

- Gérer et animer une équipe de 4 techniciens;
- Accueil téléphonique d'une clientèle 100% professionnelle;
- Enregistrer et suivre les appels téléphoniques des dépannages;
- Distinguer, organiser et suivre les dépannages de l'agence: prendre et enregistrer les informations transmises après chaque intervention chez un client;
- Traiter des informations, avec l'aide du Responsable de Groupe ou du Responsable d'Agence;
- Gérer les démarches administratives liées aux dépannages (ouverture des numéros de dossiers, enregistrement après facturation);
- Gérer l'organisation des astreintes dans leur ensemble;
- Assurer la création du suivi et éventuellement les relances de tous les devis réalisés par l'équipe de dépannage;
- Vous pourrez également avoir à prendre en charge, au sein de l'agence, la gestion des achats et des approvisionnements du matériel liés à l'activité "dépannage";
- Conjointement à l'Assistante d'Agence, assurer les relances factures et réaliser un point hebdomadaire inhérent;
- Accompagner ponctuellement un Technicien d'Intervention d'Urgence sur le terrain;
- Réaliser chaque jour le bilan des interventions réalisées;
- S'assurer de la satisfaction client dans les 24h après l'intervention;
- Veiller à la politique SSE (Santé, Sécurité, Environnement) de l'entreprise au travers des procédures.

Pré-requis

Connaissances en matière de facturation, administratif et gestion de planning seraient un plus

Permis B obligatoire

Profil recherché

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) ?

Vous êtes réactif(ve) ?

Vous avez le sens du service ?

Vous aimez le travail d'équipe ?

Vous êtes force de proposition ?

Vous savez prendre des initiatives ?

Vous êtes volontaire ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Pour plus de renseignements, contactez nous au ou envoyez nous votre CV: @.**, nous étudions avec attention, toutes les candidatures !

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2200 € - 2600 € par mois