Gestionnaire dépannages (h/f)

L'agence Aquila RH Châteauroux (36) est un acteur local indépendant du recrutement en CDD-CDI et intérim, spécialisé dans les secteurs du BTP, de l'industrie, du transport et du tertiaire.

Nous recherchons pour l'un de nos fidèles clients, 1 Gestionnaire dépannages H/F, poste à pourvoir en CDI,

HORAIRES:
- Du Lundi au Vendredi
- Horaires de journée
- Contrat 35h
- Prise de poste en janvier 2026

RÉMUNÉRATION:
- De 2200EUR à 2600EUR brut mensuel
- Rémunération sur 12,3 mois
- Prime de participation


Vos missions:
- Gérer et animer une équipe de 4 techniciens;
- Accueil téléphonique d'une clientèle 100% professionnelle;
- Enregistrer et suivre les appels téléphoniques des dépannages;
- Distinguer, organiser et suivre les dépannages de l'agence: prendre et enregistrer les informations transmises après chaque intervention chez un client;
- Traiter des informations, avec l'aide du Responsable de Groupe ou du Responsable d'Agence;
- Gérer les démarches administratives liées aux dépannages (ouverture des numéros de dossiers, enregistrement après facturation...);
- Gérer l'organisation des astreintes dans leur ensemble;
- Assurer la création du suivi et éventuellement les relances de tous les devis réalisés par l'équipe de dépannage;
- Vous pourrez également avoir à prendre en charge, au sein de l'agence, la gestion des achats et des approvisionnements du matériel liés à l'activité "dépannage";
- Conjointement à l'Assistante d'Agence, assurer les relances factures et réaliser un point hebdomadaire inhérent;
- Accompagner ponctuellement un Technicien d'Intervention d'Urgence sur le terrain;
- Réaliser chaque jour le bilan des interventions réalisées;
- S'assurer de la satisfaction client dans les 24h après l'intervention;
- Veiller à la politique SSE (Santé, Sécurité, Environnement) de l'entreprise au travers des procédures.