Alternant(e) gouvernant(e) f/h

Description du poste


Au sein du Royal Monceau – Raffles Paris, palace parisien emblématique mêlant art, élégance et hospitalité d’exception, la/le Gouvernant(e) F/H joue un rôle clé dans l’expérience client.

Véritable garante de l’excellence et du raffinement du service en chambre, lors de votre apprentissage vous serez amené(e) à superviser les équipes d'étage avec rigueur, bienveillance et exigence, afin d’assurer un service irréprochable à nos hôtes.

MISSIONS

* Superviser et coordonner le travail des femmes/valets de chambre et équipiers sur votre étage ou secteur.
* Contrôler la propreté, la présentation et l’entretien des chambres, suites et espaces publics, dans le respect des standards du palace.
* Assurer un suivi rigoureux des demandes particulières des clients et veiller à leur entière satisfaction.
* Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, maintenance, conciergerie) pour garantir un service fluide et personnalisé.
* Participer aux réunions opérationnelles et aux audits qualité.

Qualifications

* Sens aigu de l’organisation, du détail et de la discrétion.
* Leadership naturel, capacité à fédérer et à faire grandir vos équipes.
* Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais professionnel est un atout.
* Bonne maîtrise des outils informatiques


Informations supplémentaires

* Treizième mois
* Prime indemnité repas
* Pass Navigo : Prise en charge à 100%
* Heures supplémentaires
* Mutuelle
* Nuitée Collaborateur
* Carte Heartist Accor
* Avantages Spécifiques
* Et bien plus encore...