Responsable d'équipe

Experts & Cadres Manpower recrute pour son client un(e) :

Responsable d'Équipe Retraite Complémentaire F/H

Lyon | CDI | Temps de travail : 34h18/semaine

Votre mission

Au sein du Centre de Gestion Sud-Est, sur le site de Lyon, vous prenez en charge le management d'une équipe d'environ 10 collaborateurs spécialisés dans le traitement des dossiers de retraite complémentaire – domaine particuliers.

À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la performance collective, la qualité de service et l'accompagnement de vos collaborateurs.

Vos responsabilités

* Animer, organiser et piloter l'activité de l'équipe afin de garantir un service client de qualité
* Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre les résultats et assurer le reporting auprès de la hiérarchie
* Organiser et animer les réunions d'équipe, répartir et suivre les activités
* Superviser les contrôles de conformité dans le respect des règles et procédures en vigueur
* Accompagner les collaborateurs sur les dossiers complexes avec un appui technique et méthodologique
* Veiller à la qualité de la relation client dans le traitement des contacts
* Réaliser les entretiens individuels et contribuer au développement des compétences de l'équipe
* Participer aux projets transverses : évolution des outils, amélioration des processus, validation des cahiers des charges et animation d'actions de formation

Profil recherché

* Formation Bac +2 minimum, idéalement en gestion
* Expérience confirmée en management d'équipe et en pilotage d'une activité de gestion
* La connaissance du domaine de la retraite complémentaire est un atout apprécié
* À l'aise avec les chiffres, les statistiques et les outils informatiques
* Reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'écoute et votre capacité à fédérer
* Organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d'un bon esprit d'analyse et d'un solide sens du reporting
* Capacité à accompagner le changement et à travailler en équipe

Conditions proposées

* Statut : Agent de maîtrise
* Rémunération annuelle brute : entre 33 K€ et 43 K€, selon expérience
* (incluant un 13e et 14e mois)
* Date de prise de poste souhaitée : 11 mai 2026
* 1 poste à pourvoir

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