Réceptionniste cdi h/f

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs. Poste de Réceptionniste polyvalent à pourvoir dès que possible

Sous le contrôle de la CHEFFE DE RECEPTION, le/la réceptionniste est en charge des missions suivantes :

* Accueil
* Veille à ce que règne à la RECEPTION un environnement chaleureux propice au meilleur accueil de la clientèle
* Accueille avec sollicitude le client, tant à son arrivée qu'à son départ et assure le bon déroulement de son séjour (Check In et Check Out)
* Assure la gestion et le suivi des dossiers Guest Relations
* Contrôle les attributions des chambres et les accueils VIP
* Assure une présentation de l'établissement
* Suit et gère les objets oubliés
* Suit et gère les bons cadeaux clients
* Transmet les consignes aux différents services (Etages - petits-déjeuners - maintenance)

* Gestion comptable et administrative
* Gère le planning des réservations (enregistrement - modification - annulation)
* Effectue le contrôle journalier des chiffres d'affaires et des encaissements
* Prépare les remises en banque et s'assure de leurs dépôts quotidiens
* Veille à la propreté générale de l'ensemble de l'établissement et au bon respect de la législation en vigueur relative à l'activité hôtelière

* Marketing et commercial
* Optimise les ventes et la distribution
* Participe et suit les actions commerciales
* Assure une mission de commercialisation interne par le relationnel constant avec la clientèle
* S'assure de la bonne saisie des Cardex et de la fiabilité de leurs contenus