****URGENT****
Vous êtes le premier contact de notre clientèle. Vous êtes animé(e) par l'envie de faire plaisir et de satisfaire. Organisé(e) et soucieux(se) des attentes des clients. Ce poste est certainement fait pour vous.
Pour renforcer son équipe, notre établissement est à la recherche d'un ou d'une réceptionniste en CDI
Vos missions:
- Vous assurez toutes les étapes clés de l'accueil des clients (prise de réservations, check-in ou check-out, édition des fiches d'accueil, encaissements...)
- Prise de réservation (formation en interne)
- Conseils et vente de produits régionaux de notre boutique.
- Renseigner le client sur la région et les activités
- Gestion des différents canaux de réservation et tour opérateurs de l'établissement.
- Effectuer la comptabilité journalière et différée.
- Suivi de la satisfaction client.
- Vous êtes l'interface entre les clients et les différents services de l'établissement.
Vos compétences:
- Vous êtes avenant(e), rigoureux(se) et bienveillant(e).
- Maîtrise de l'anglais souhaitée, une autre langue serait appréciée
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe.
- Vous êtes naturellement doté(e) d'un bon relationnel client.
- La communication est un de vos points forts.
- Vous aimez travailler en équipe comme en autonomie.
- Maitrise des outils du pack office
Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.
Vous travaillez du lundi au dimanche (soit de 7h à 15h ou 15h à 23h par roulement) - 2 jours repos consécutifs à convenir ensemble
*Déjeuner ou diner pris en charge
Experience: Débutant accepté
Compétences: Environnement culturel et touristique,Anglais niveau avancé B2,Logiciel de réservation,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils bureautiques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Ancienne Maison de maître Tricastine, aujourd hui hôtel de charme quatre étoiles.
Niché au cœur de la Drôme Provençale à Saint-Paul-Trois-Châteaux, notre établissement compte 23 chambres, 1 restaurant gastronomique, un espace bien-être et un parc de 4000m².
Doté d'une équipe jeune et dynamique, motivée quant à l'idée de réussir et à la recherche de nouveaux talents.
Au plaisir de vous compter parmi nous.
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