Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien support utilisateurs (h/f), pour une mission en CDD de 6 mois, potentiellement renouvelable.
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer l'accueil et l'assistance de premier niveau (prise d'appels, qualification et traitement des sollicitations) ;
- Apporter un support de proximité auprès des collaborateurs du site (interventions sur poste, diagnostic et résolution d'incidents) ;
- Gérer les demandes opérationnelles : habilitations, préparation et mise à disposition des équipements, accompagnement des arrivées et des mouvements, application des standards de sécurité et d'exploitation ;
- Contribuer à la qualité de service et au respect des processus IT internes.
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