Accueillir et conseiller les clients, proposer des prestations complémentaires. Gérer les arrivées, les départs et les réservations. Assurer le suivi du séjour client. Participer au service petit-déjeuner / snacking selon les besoins. Clôturer la caisse, contrôler les comptes clients et l’activité journalière. Mettre à jour les indicateurs de performance du service réception. Veiller à la sécurité des personnes et des biens. Gérer l’e-réputation en répondant aux avis clients. Traiter les demandes d’informations pratiques, touristiques et commerciales. Utiliser les outils de communication en français et en anglais (par téléphone, mail, en face-à-face).
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