Description du poste :
Rattaché au Responsable Après-vente, vous serez notamment en charge de :
L'optimisation d'une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution ;
L'établissement des devis et la transmission aux clients des informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;
Vous préparez les interventions en ouvrant les ordres de réparation, en éditant les documents obligatoires et en commandant les pièces nécessaires.
Vous accueillez les clients à l'atelier, les orientez vers le bon service et veillez à leur offrir une expérience fluide et agréable.
La réception des appels téléphoniques et l'orientation des clients selon leur demande vers les différents services après-vente.
En tant que maitre d'orchestre vous gérez le flux de la réception après-vente.
Description du profil :
Vos qualités de manager seront un point clé pour animer une équipe de 6 conseillers services.
Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.
Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.
Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.
Vous aimez le travail en équipe
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