Téléconseiller f/h

Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recrutons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour intégrer le centre de travaux basé à Vitrolles (13).
Rattaché(e) au pôle d'activités récurrentes, vous assurerez l'interface entre les techniciens terrain et nos clients, en veillant à l'organisation, au suivi et à la qualité des interventions.Vous serez en charge notamment de :
- Assurer le suivi et la mise à jour du planning d'interventions,
- Organiser les interventions en fonction des plannings et disponibilités des clients,
- Anticiper les interventions : prise de contact client, vérification des conditions d'accès, etc.,
- Suivre les interventions administrativement et procéder à leur clôture,
- Contrôler les photos et les comptes rendus d'intervention (qualité, motifs d'échec, justificatifs...),
- Gérer les appels entrants et sortants (clients, techniciens, sous-traitants),
- Réaliser diverses tâches administratives : facturation, attachements sous-traitants, demandes de permissions de voirie, etc.