Chargé / chargée de clientèle de banque (h/f)

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CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 235 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.

POSTE :
CHARGE DE RELANTION BANCAIRE (H/F)
L'agence Start People Lyon Gambetta recrute pour l'un de ses clients basé à Lyon 7ème Un(e) Gestoinnaire en banque pour une mission d'intérim longue durée. Le poste a pour finalité d'assurer un service auprès d'une clientèle de particuliers (domaine bancaire). Vos missions en tant que Chargé(e) de Clientèle seront les suivantes :

-Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients

-Réceptionner la demande relevant du périmètre des clients Pros quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition

-Analyser le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier

-Evaluer les risques et prendre la décision adaptée à l'analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires

-Effectuer le traitement de l'opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande

-Améliorer la connaissance client par la collecte d'informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition


-Contribuer à la qualité de l'expérience client

-Garantir la fluidité du parcours client quelque soit le canal de réception de la demande pour assurer l'accessibilité

-Prendre en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à l'avancement du traitement du dossier

-Etre le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l'expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles


-Contrôler et maîtriser les risques

-Veiller à l'application des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle



-CONDITIONS DU CONTRAT :

-Lieu de mission : Lyon 7ème (à proximité métro Jean Jaurès)
-Intérim de longue durée
-Taux horaire : 14 €
-Prise de poste dès que possible
-
Horaires : 10h00 - 18h00 ou 9h30-17h30 ou 11h-19h du Lundi au Vendredi, un samedi travaillé sur deux (dont 1 jour de repos).


PROFIL :

-Vous possédez impérativement un BTS Banque.

-Le.La Chargé(e) de Clientèle est avant tout à l'aise à l'oral et doit pouvoir conseiller et accompagner le client. De plus, son côté analytique lui permet d'analyser les besoins et de proposer une solution adaptée. Il/ elle doit être doté(e) de :

-Capacité d'adaptation ;
-Dynamisme ;
-Sens de l'écoute et du résultat ;
-Sens de l'analyse ;
-Aisance relationnelle.


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Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.