- Assurer le dépannage par hot-line chez les clients - Acquisition des connaissances techniques des installations clients - Maintien en disponibilité des outils de connexion clients - Supports aux techniciens terrain et assistantes commerciales - Identifier et analyser les dysfonctionnements, définir des actions correctives et suivre la mise en œuvre - Effectuer une analyse précise et écrite des pannes impactant le process, et mettre en œuvre les moyens palliatifs Intervenir chez les clients (Maintenance préventive, corrective, SAV) - Rédaction de rapports détaillés (technique, analyse, intervention) - Appliquer les directives et processus du groupe Dematic dans sa fonction Déplacements 50% du temps sur toute la France Astreintes à prévoir
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