Rattaché(e) au Directeur Commercial, l'Assistant(e) Commercial en alternance assure l'interface entre les clients, la structures et les commerciaux. Il/elle effectue le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes et des clients en collaboration avec les commerciaux et la direction commercial. L'assistant(e) Commercial est garant de l'application des règles, des procédures et du contrôle qualité dans son secteur.
Ses missions :
Gestion Adm. Commerciale
- Traiter les commandes dans la Gescom selon la procédure Groupe (devis - réservation - commandes - bons de livraison - facturation)
- Assurer la transmission des bons de livraison aux services techniques en mettant en évidence les particularités éventuelles
- Proposer et effectuer toute opération de fidélisation de bas de portefeuille et prospecting (cibles + script à définir) permettant de développer le chiffre d'affaires
- Assurer le suivi du bas de portefeuille affecté (gestion des appels, commandes, suivi du chiffre d'affaires, recouvrement.)
- Assurer la prospection selon les cibles et l'argumentaire définis permettant de développer le chiffre d'affaires
- Assurer les permanences pour réaliser les prises de commandes et traiter les réclamations transmises par les hôtesses sur les salons
- Signaler à son supérieur hiérarchique toute anomalie et dysfonctionnement
- Participer à l'édition et l'expédition des factures (dématérialisation et/ou mise sous pli)
- Procéder à l'archivage des dossiers
Gestion Relation clients
- Assurer la relation privilégiée du client en coordination avec le service commercial
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone
- Conseiller le client et l'orienter dans ses choix en mettant en avant les produits catalogue
- Informer les clients des ruptures de stock et leur proposer des produits de substitution
- Suivre et relancer de la balance âgée (recouvrement des créances)
- Véhiculer en permanence la bonne image de marque de l'entreprise
Cette liste à titre indicatif, n'est pas exhaustive ni limitative et le salarié pourra être amené à effectuer différents travaux entrant dans le cadre de ses qualifications et confiés par sa hiérarchie ou la Direction Générale.
Titulaire d'un bac+2 en commerce, assistanat ou négociation client, vous continuez vos études dans ses domaines.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
Vous êtes une personne organisée; rigoureuse et autonome. Vous disposez d'esprit d'analyse et de synthèse.
Vous possédez une aisance relationnelle et rédactionnelle.
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