Gestionnaire service client international (h/f)

GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT INTERNATIONAL (H/F), Rueil-Malmaison

Rueil-Malmaison, France


Votre mission

Le/La Gestionnaire Service Client International est responsable de la qualité du service client et des opérations administratives liées aux ventes à l'export. Il/elle gère les dossiers clients, veille au respect de la politique commerciale, des bonnes pratiques de distribution, des réglementations et des procédures internes. Il/elle assure le respect des engagements envers les clients, la satisfaction client, ainsi que le respect des coûts, de la qualité et des délais. Il/elle conseille également sur l'importation.


Responsabilités principales

* Administrer les ventes et gérer les exportations
* Gérer les appels téléphoniques, informer et conseiller les clients
* Mettre à jour et améliorer le système d'information client et les tableaux de bord commerciaux
* Conseiller sur les importations gérées par le Service Achats
* Traiter et suivre les réclamations
* Établir et suivre les devis, commandes et conditions de vente (délai de paiement, escomptes)
* Coordonner avec la production (suivi des stocks), la logistique et le marketing (saisonnalité)


Statistiques et interfaces

* Définir, élaborer et analyser les statistiques du Service Client
* Interagir avec les transporteurs, transitaires, partenaires logistiques, clients et banques


Votre profil

* Lieu : Rueil Malmaison
* Prise de poste : ASAP
* Mode de travail : Sur site, pas de télétravail
* Statut : Non cadre
* Salaire : 35k - 37k €
* Compétences requises : Connaissance des incoterms (obligatoire), anglais courant
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