Gestionnaire adv h/f

Nous recrutons actuellement pour notre client, entreprise industrielle à dimension internationale, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines industrielles et d'équipements techniques à forte valeur ajoutée, recrute un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV). Le poste s'inscrit dans un environnement industriel exigeant, avec des produits complexes (machines, sous-ensembles techniques et pièces détachées) destinés à des clients en France et à l'international. Poste rattaché directement au Responsable des ventes du Service Clients. Missions principales - Gestion et suivi des échanges clients (téléphone et e-mails) - Réalisation des offres de pièces détachées via les ERP LN puis SAP - Saisie et gestion des commandes clients dans l'ERP - Suivi des commandes en coordination avec l'ordonnancement et les achats (délais, approvisionnements, certificats matières, etc.) - Relance proactive des dossiers et suivi des indicateurs de performance - Gestion de la facturation, des avoirs et ponctuellement des expéditions - Suivi et relance occasionnelle des paiements - Traitement des litiges, des retours de pièces et des impayés - Exploitation et mise à jour de reportings et indicateurs (Excel) - Classement et archivage des dossiers Le/la Gestionnaire ADV contribue activement à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en matière de qualité de traitement administratif, de performance de livraison et de facturation. Profil recherché - Formation Bac 2 minimum, idéalement en commerce international ou gestion commerciale - Expérience confirmée d'au moins 5 ans sur un poste ADV en environnement industriel - Maîtrise des incoterms et des crédits documentaires - Bonne compréhension des flux logistiques export et douaniers - Anglais professionnel courant (écrit, lu et parlé) - Aisance informatique et excellente maîtrise d'Office 365, notamment Excel - La connaissance de SAP est indispensable - La connaissance de l'ERP LN et d'un CRM est un plus Qualités personnelles attendues - Sens du service client et fibre commerciale - Organisation, rigueur et gestion des priorités - Réactivité, proactivité et résistance au stress - Capacité d'analyse et de synthèse - Esprit d'équipe et force de proposition - Disponibilité rapide Conditions proposées - Localisation : Île-de-France - Type de contrat : CDD - Rémunération : à partir de 30 000 € - Avantages : - Tickets restaurant - Mutuelle santé - Intégration dans une structure à taille humaine appartenant à un groupe international. €30000 - €35000 per annum