Chargé de relation clients f/h

L'entreprise Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé. Notre mission : Garantir un monde plus sain. Rejoindre CARSO LSEHL, filiale du Groupe Carso, c’est intégrer un laboratoire engagé et en pleine évolution ! Basé à Vénissieux (69), CARSO LSEHL est un acteur majeur de l’ analyse environnementale, pharmaceutique et agroalimentaire en France. Avec 900 collaborateurs, nous mettons notre expertise au service de la santé et de l’environnement. Pourquoi nous rejoindre ? ✅ Un environnement stimulant : 7 départements spécialisés en chimie, biologie, écotoxicologie, agroalimentaire et pharmaceutique. ✅ Un engagement terrain : des équipes de prélèvements essentielles en environnement et hygiène hospitalière. ✅ Une logistique maîtrisée : gestion efficace des échantillons et support à la production. ✅ Un cadre de travail structuré : services généraux dédiés au bon fonctionnement du laboratoire. Description du poste Vous prenez en charge un portefeuille de clients (publics ou privés). Vous êtes leur interlocuteur privilégié, de la demande initiale à la facturation. Votre objectif : Créer une relation de confiance durable, en apportant conseil, réactivité et coordination. Vos principales responsabilités : Comprendre les besoins clients et proposer les prestations adaptées Rédiger les devis, enregistrer les commandes, suivre leur exécution Assurer le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement…) Gérer les spécificités administratives liées aux marchés publics ou contrats privés Créer du lien avec vos clients (appels réguliers, visioconférences, suivi personnalisé) Traiter les incidents ou réclamations avec professionnalisme Travailler en binôme, assurer les remplacements ponctuels Contribuer à l’amélioration continue du service Profil recherché Ce poste est fait pour vous si : Vous avez une formation BAC5 scientifique/technique (chimie, biologie, environnement…) et 2 à 3 ans d’expérience dans la gestion d’un portefeuille clients Vous aimez à la fois le relationnel client et la coordination opérationnelle Vous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve) et rigoureux(se) Vous avez envie d’être reconnu(e) comme le partenaire indispensable de vos clients Ce que nous offrons : Contrat : CDI à temps plein Rémunération : fixe et variable selon votre profil et expérience Horaires : 37h10 hebdomadaires et flexibles (arrivée entre 7h-10h et fin de journée entre 15h45-19h), en fonction de l'activité du service Avantages : Télétravail possible 2 jours par semaine 11 jours de RTT annuel et 2 jours de congés supplémentaires après 1 an d'ancienneté Prime de fin d'année pouvant atteindre 1 458€ brut annuel Remboursement abonnement transport en commun à hauteur de 70% Mutuelle d'entreprise prise en charge à 80% Avantages CSE Possibilité d’évolution et de mobilité interne Groupe Au sein du Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d’égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap. Réf: 204640e7-3e9c-4eb5-8611-2f2c89112ae5