Responsable de réception hôtelière (h/f)

Situé sur l’emblématique Promenade des Anglais, Le Méridien Nice bénéficie
d’un cadre idyllique.

Composé de 324 chambres avec vue mer et vue jardin, d’une terrasse et
piscine sur le toit et d’un centre de conférence, vous l’aurez deviné,
l’hôtel accueille une large clientèle loisirs et business.

En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un
environnement de travail inclusif, où chaque voix est entendue et
respectée. Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié et
équitable, où chacun a la possibilité de s'épanouir et de réussir.

Nous sommes convaincus que la diversité de nos talents est notre plus
grande force, et nous nous engageons à offrir un lieu de travail équitable
et respectueux.

1. Poste non logé

Avantages

1. De 1.25 RTT par mois (au prorata du temps de présence)
2. Heures de travail badgées
3. Horaire continu, pas de coupure
4. Restaurant d'entreprise sur place
5. Session d'intégration et formation tout au long de votre expérience
6. 6 jours fériés garantis (au bout de 3 mois d’ancienneté)
7. Primes selon accord d’entreprise
8. De réductions salariés dans les hôtels de la chaîne (8 000 dans le
monde)
9. D’un CSE proposant de nombreux avantages (réduction tickets de cinéma
et spectacles, sorties, réduction sur des parfums …)

Sous la direction du Front office manager et des assistants front office,
vous :

1. Accueillez les clients dans le respect des valeurs Marriott
2. Restez à la disposition des clients durant leur séjour pour répondre
à leurs demandes
3. Créer un lien privilégié avec le client durant son séjour afin de lui
garantir une expérience exceptionnelle
4. Communiquez avec les autres services opérationnels pour garantir un
séjour d'exception à nos hôtes
5. Appliquez les procédures du service : administration, hygiène ,
sécurité, éco-responsabilité
6. Procédez au départ des clients et établissez avec exactitude
facturation et encaissement
7. Gérez les plaintes des clients pour garantir leur satisfaction
8. Promouvez le programme de fidélité Marriott Bonvoy
9. Connaissez les produits et services de l’hôtel, les promouvoir et
pouvoir informer les clients
10. Renseignez les clients sur les activités, restaurants, concerts,... à
Nice et ses environs
11. Respectez les procédures inhérentes à la politique éco-responsable de
l'établissement

Ambassadeur de l'hôtel et de ses valeurs: Humanité, Excellence, Intégrité,
Innovation

Esprit d’équipe : Il est essentiel à votre réussite professionnelle et
garantit au client l'expérience d'un séjour d'exception. Vous êtes engagés
pour la diversité des personnes et des idées.

Savoir-être : Il est indispensable au déploiement de votre savoir-faire

1. L’esprit de service
2. Les règles du savoir-vivre et de préséance (amabilité, discrétion,
politesse, disponibilité)
3. Présentation personnelle et comportement à adopter

Impact positif : Vous avez conscience de votre influence sur la société et
la planète, et vous agissez pour l'améliorer. En tant que membre de notre
équipe, vous participerez activement à nos initiatives de RSE, contribuant
ainsi à notre engagement envers la durabilité environnementale et sociale.