Au sein du service recouvrement, vous intervenez sur un portefeuille de dossiers clients afin de sécuriser les encours et prévenir les situations contentieuses. Vos principales missions : * Analyser les situations financières des clients et proposer des solutions adaptées * Mener des actions de relance amiable (téléphone, courrier, mail) * Négocier des plans de remboursement réalistes et conformes aux procédures internes * Suivre l'évolution des dossiers et mettre à jour les outils de pilotage * Collaborer avec les services internes et les partenaires externes (huissiers, avocats, etc.) * Participer à la préparation des dossiers en vue d'un éventuel passage en contentieux
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