Réceptionniste h/f - hôtellerie

Description de l'entreprise

Bienvenue dans un métier où chaque journée est une nouvelle rencontre, un nouveau sourire, une nouvelle histoire à écrire.
Au cœur de la vie de l’hôtel, tu es l’ambassadeur(drice) de notre établissement et contribues à créer des expériences inoubliables pour nos clients.

Entre la Vallée de la Chevreuse et Massy-Palaiseau, le Novotel Saclay t’accueille dans un cadre verdoyant et stimulant :
🏨 139 chambres modernes
💼 15 salles de séminaire
🍹 1 Bar & 🍽️ 1 Restaurant chaleureux

Ici, clients et collaborateurs partagent bien plus qu’un lieu de travail — un véritable espace de vie et de convivialité.

Si tu aimes le contact, la polyvalence et les défis du quotidien, rejoins un groupe international où les opportunités d’évolution sont aussi vastes que ton ambition.

Prêt(e) à faire la différence, sourire en main ?
Postule dès maintenant et viens vivre l’expérience Novotel !


Description du poste

💼 TECHNIQUE MÉTIER & RELATION CLIENT

Véritable maître·sse de l’accueil et premier sourire de l’hôtel, tu incarnes chaque jour l’esprit Heartist 💖 en offrant à nos clients un service attentionné, fluide et personnalisé.

Tes missions au quotidien :

1. 🌟 Offrir un accueil chaleureux, professionnel et conforme aux standards Novotel

2. 🖥️ Gérer les check-in / check-out et toutes les procédures administratives sur nos outils (OPERA Cloud, Resaweb)

3. 🔎 Vérifier les garanties, réservations et informations clients

4. 🔄 Assurer un suivi de séjour irréprochable, en relayant les infos essentielles à l’équipe

5. ☎️ Répondre aux appels et demandes de réservation

6. 💸 Tenir et contrôler ta caisse personnelle

7. 🤝 Répondre à toutes les demandes clients avec attention et efficacité

8. 🗺️ Conseiller nos hôtes sur les incontournables touristiques du secteur

9. 🚀 Participer activement aux projets et missions confiés par ta hiérarchie

10. 🛡️ Respecter les procédures et politiques en matière de contrôle client et de sécurité

11. 💬 Transmettre les demandes spécifiques aux services concernés pour une expérience client sans fausse note

(Cette liste n’est pas exhaustive — ton rôle évolue avec la vie de l’hôtel et les besoins de l’équipe !)

💸 COMMERCIAL / VENTE

Ambassadeur·drice du Novotel, tu connais sur le bout des doigts nos services et offres.
Tu informes, conseilles et incites les clients à profiter pleinement de tout ce que notre hôtel a à offrir — et pourquoi pas à réserver leur prochain séjour dès maintenant 😉

🧼 HYGIÈNE / SÉCURITÉ / ENVIRONNEMENT

Parce que la qualité passe aussi par la rigueur :

12. Tu veilles à la propreté de ton espace de travail et au bon fonctionnement du matériel

13. Tu connais et appliques les procédures de sécurité et d’évacuation incendie

14. Tu accueilles chaque client — y compris en situation de handicap — avec attention, respect et sécurité


Qualifications

🚀 PROFIL RECHERCHÉ

Exemplaire, énergique et toujours de bonne humeur — bref, tu es “chaud patate” 🔥 !
Ta mission (si tu l’acceptes) : faire vivre à nos clients des expériences I.N.O.U.B.L.I.A.B.L.E.S.

Tu crois en une ambiance de travail bienveillante, conviviale et soudée, où le plaisir de faire plaisir est une philosophie.
Ici, on travaille avec sérieux, sans se prendre au sérieux, et on avance ensemble — un pour tous et tous pour un ! 💪

🧭 COMPÉTENCES REQUISES

15. 🌍 Maîtrise de l’anglais indispensable

16. 💻 Connaissance des logiciels OPERA Cloud et Resaweb

17. 🗣️ Excellentes compétences de communication, à l’oral comme à l’écrit

18. 🤝 Esprit d’équipe, autonomie et sens de l’initiative

19. 🗂️ Organisation et rigueur au top

20. 🧠 À l’aise avec les outils informatiques (traitement de texte, tableur…)

🚗 Un moyen de transport autonome est nécessaire (les transports en commun ne couvrent pas tous les horaires du poste).

📅 Prise de poste : 05/01/2026


Informations supplémentaires

💰 RÉMUNÉRATION & AVANTAGES

Ta rémunération sera adaptée à ton profil, ta formation et ton expérience, à partir du niveau N1-E3, soit 2058,42 € brut mensuel pour 39h hebdomadaires.

Mais ce n’est pas tout… chez nous, les avantages font la différence 👇

✨ Ce que nous t’offrons :

21. 💶 13ᵉ mois (sous condition d’ancienneté)

22. 🩺 Mutuelle & prévoyance

23. 🍽️ Indemnités repas

24. 💰 Prime de participation & d’intéressement

25. 🎯 Primes trimestrielles sur objectifs qualitatifs et quantitatifs

26. 💼 Plan d’épargne entreprise

27. 🅿️ Parking gratuit

28. 🚀 De réelles opportunités d’évolution au sein du groupe Accor

29. ❤️ Carte Accor ALL Heartist : profite de réductions exclusives dans les hôtels Accor et chez nos partenaires

Et surtout… le plus bel avantage : rejoindre une équipe CHALEUREUSE, ENTHOUSIASTE et fière de partager chaque succès ensemble ! 🔥