Ingénieur informatique maîtrise d’œuvre (crm microsoft dynamics 365) - (h/f)

À propos de nous

NEOMA Business School est une Ecole de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et l’accompagnement des managers et entrepreneurs de demain.

Rejoignez-nous et devenez acteur dans la réalisation de notre mission de formation, évoluez dans un environnement international, adoptez un esprit de challenger et faites l’expérience d’une culture qui efface les frontières entre les communautés et tire parti de leur diversité. En effet, chez NEOMA, les personnalités, les parcours et les métiers sont variés (+ de 170 fonctions, 270 professeurs et 350 collaborateurs), 30 nationalités représentées parmi les collaborateurs, faisant de nos trois campus des environnements de travail résolument divers et multiculturels.

Fidèle à ses valeurs d’ouverture et d’engagement, NEOMA est particulièrement engagé en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, avec des dispositifs d’accompagnement et d’aménagement adaptés. Toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales, sans discrimination.


Mission

Au sein de la direction des systèmes d’information, vous serez responsable du pilotage technique, du paramétrage et du développement relatif au CRM Microsoft Dynamics 365.

Votre client fonctionnel principal sera la direction marketing et les directions utilisatrices de la solution (Développement Commercial, Relations Entreprises).

Votre rôle est d’assurer la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution des solutions CRM en lien avec les besoins métiers (relations entreprises, communication, etc.).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles, les chefs de projet, les prestataires externes et les utilisateurs finaux pour garantir la qualité, la performance et la cohérence du système d’information.

Missions principales

1. Conception et développement

* Participer à la conception technique des évolutions et nouvelles fonctionnalités du CRM.

* Réaliser le paramétrage avancé de Microsoft Dynamics 365 : entités, workflows, formulaires, vues, règles métier, etc.

* Développer des composants spécifiques (plugins, scripts, extensions .NET, intégrations avec d’autres systèmes).

* Garantir la qualité du code, la sécurité et la maintenabilité des développements.

2. Intégration et interopérabilité

* Concevoir et maintenir les interfaces entre le CRM et les autres applications du système d’information (ERP, portail web, etc.).

* Participer à la mise en place d’API, connecteurs ou services web.

* Assurer la cohérence des données et la performance des échanges inter-systèmes.

3. Maintenance et support technique

* Assurer la maintenance corrective et évolutive du CRM.

* Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.

* Rédiger la documentation technique et contribuer à la capitalisation des connaissances.

4. Pilotage et accompagnement

* Participer aux projets de déploiement ou d’évolution du CRM en mode agile ou cycle en V.

* Accompagner les utilisateurs clés dans la définition des besoins techniques.

* Proposer des améliorations continues pour optimiser l’usage de Dynamics 365.

* Gestion des règles et rôles de sécurité : création, paramétrage et documentation

* Déployer les consoles de supervision sur les flux de données entrant et sortant

* Accompagner les métiers dans les différentes phases de recette


Profil

Formation

Formation technique en informatique, génie logiciel ou systèmes d’information.

Expérience

Expérience de 3 à 5 ans minimum dans le développement et la maintenance de solutions Microsoft Dynamics 365 (CRM).

Solide expérience en paramétrage fonctionnel et développement .NET / C# / JavaScript.

Compétences techniques

* Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 / Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse, Make).

* Compétences en C#, .NET, SQL Server, JavaScript, Web Services (REST, SOAP).

* Connaissance de Power BI, Azure Logic Apps, ou DevOps appréciée.

* Bonnes pratiques de gestion de version, tests et documentation.

Compétences comportementales

* Rigueur, sens du service et esprit d’analyse.

* Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire (technique et métier).

* Autonomie, curiosité technologique et force de proposition.

* Appétence à des sujets marketing, communication et business

Conditions

Contrat : CDI / Cadre

Localisation : Rouen / Reims ou Paris (à votre convenance)

Rattachement hierarchique: Chef de Projet AMOA / DSI

NEOMA Business School s'engage d'étudier, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.