Description du poste
Intervenir en renfort, et garantir la qualité de service auprès des utilisateurs internes et externes.
En tant qu'alternant.e, vous participerez aux missions suivantes :
1. Traiter les incidents et les demandes de services du site, qui auront été escaladés par le Help Desk.
2. Gérer le parc micro-informatique du site :
3. Suivi de la conformité avec la politique technique nationale ;
4. Mise en œuvre et maintien en conditions opérationnelles des matériels (ordinateurs, écrans, imprimantes, téléphones IP, média-conférence, …) et des logiciels sur les postes de travail ;
5. Réalisation d'inventaires physiques, gestion du stock de matériels, gestion de la sécurité (antivirus, correctifs de sécurité, contrôle) ;
6. Brassage et activation des prises réseaux, gestion et administration des comptes (Active Directory, messagerie, …) ;
7. Gestion de la téléphonie administrative (Cisco), gestion de la téléphonie mobile (Smartphone, MDM).
8. Participer à la réalisation des projets de déploiements techniques pour la DSI et accompagner les utilisateurs du site dans ces changements.
9. Gérer la relation avec les différents services de la DSI, les constructeurs, les fournisseurs pour l'installation, la maintenance et le suivi des matériels ou logiciels.
Ces missions seront abordées progressivement, et vous serez encadré par un tuteur.
Profil recherché
Vos compétences
En tant qu'alternant Technicien(ne) Support Utilisateurs :
10. Vous êtes rigoureux et avez le sens du service vis-à-vis des utilisateurs ;
11. Vous avez des qualités relationnelles (communication orale et écrite).
Vous maîtrisez :
12. Les environnements micro-informatiques Microsoft (Windows 10), la messagerie Outlook ainsi que la suite bureautique Microsoft Office .
Vous connaissez :
13. Les principes d'administration de l'annuaire Microsoft Active Directory : GPO (Utilisateurs, Postes de travail), Annuaire LDAP (gestion des utilisateurs, gestion des OU, gestion des groupes, ...) ;
14. Les types d'équipements (ordinateurs fixes et portables, tablette / Surface Pro), imprimantes, smartphones Android et IOS).
Votre formation
Vous êtes titulaire d'un BAC, et vous préparez un BAC + 2 en informatique.
Informations complémentaires
Nos atouts :
15. Une rémunération annuelle sur 14 mois, intéressement, titres restaurants, mutuelle, CSE
16. Une flexibilité des horaires de travail (horaires variables, 3 RTT)
17. Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs
Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics :
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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Légende des icônes des offres
18. Type de contrat
19. Localisation
20. Rémunération
21. Niveau
22. Publié depuis
23. Limite de candidature
24. Référence
25. Type de contrat CDI
26. Localisation Illkirch-Graffenstaden
27. Rémunération de 38 € à 40 € par an
28. Niveau NIVEAU IVB
29. Publié depuis 1 jour
30. Limite de candidature le 17/04/
31. Référence NVHADD
32. Type de contrat CDI
33. Localisation Strasbourg
34. Rémunération de 31 € à 32 € par an
35. Niveau NIVEAU IIB
36. Publié depuis 3 semaines
37. Limite de candidature le 02/04/
38. Référence NVHADD
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