Vous avez à cœur de contribuer à une mission essentielle tout en évoluant dans un environnement bienveillant et dynamique ? Chez Destia, nous avons une opportunité idéale pour vous !
Notre centre de relations client, basé à Olivet (45), est au cœur de l’accompagnement de nos clients en situation fragile et de la coordination des services à domicile. Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Superviseur d’équipe expérimenté H/F, motivé et enthousiaste.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un environnement convivial : Rejoignez une équipe soudée, où l’entraide et la bonne humeur sont au rendez-vous au quotidien.
* Une mission qui a du sens : Vous jouerez un rôle clé en aidant nos bénéficiaires et en facilitant le bon déroulement des interventions à domicile.
* Des opportunités de développement : Nous croyons au potentiel de chacun et nous vous accompagnons dans votre montée en compétences.
* Un cadre de travail flexible : Nous veillons à vous offrir un environnement de travail équilibré, avec des horaires adaptés et des conditions qui favorisent votre bien-être.
Votre mission : Rattaché(e) au Responsable du service client, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la performance et la montée en compétence de votre équipe. Au quotidien, vous :
* Animez le plateau pour motiver et fédérer votre équipe autour des objectifs
* Supervisez la qualité des appels via des écoutes actives
* Accompagnez et soutenez les téléconseillers dans leurs missions
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