PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives. Notre agence de Lyon 6ème recrute pour notre client Enedis basé à Lyon 3 pour un poste d'hyperviseur activité électrique à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim.
Quelles seront vos responsabilités ?
Intégré(e) à l'équipe Hypervision, vous occupez un rôle clé de facilitateur(trice) entre les entités opérationnelles internes et les prestataires de services intervenant sur les activités Linky (compteurs électriques).
En tant que pilote de la performance, vous assurez le suivi, l'animation et l'accompagnement des prestataires afin de garantir la qualité, la sécurité et l'efficacité des interventions, tout en maintenant une gestion optimale des volumes et des rendez-vous clients.
Vos principales missions
- Suivi et sensibilisation des prestataires aux risques électriques,
- Suivi des autocontrôles réalisés par les prestataires (quantité et qualité),
- Commande de matériel selon les listings définis,
- Gestion des réceptions et de la facturation,
- Élaboration des suivis mensuels : bilan d'activité, calcul des bonus/malus,
- Suivi de la performance (atteinte des objectifs, respect des contraintes et délais d'intervention),
- Suivi de la qualité des réalisations : gestion des réclamations, traitement des non-conformités, suivi des priorités, - - satisfaction client et respect des horaires de rendez-vous,
- Mise à disposition et actualisation des fichiers et données clients,
- Suivi des impossibilités techniques rencontrées par les prestataires
Horaires : 8h00 12h00 / 13h00 16h00
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Et si c'était vous ?
Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 ou Bac +3 technique, vous êtes dynamique et autonome, doté(e) d'un bon relationnel. Vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs afin de développer des relations collaboratives et constructives.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques et les environnements multi logiciels et êtes en capacité d'analyse, rigueur et sens de l'organisation.
Vous savez faire preuve de sang-froid, d'autonomie et esprit de recherche.
PERMIS B Obligatoire
Rémunération : 14,23€ brut de l'heure + 13eme
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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