Parmi les leaders de l'hébergement web en France, o2switch héberge plus de 600 000 sites internet pour plus de 140 000 clients à travers l'Europe. Nous nous distinguons par une approche 100 % française, une infrastructure maîtrisée de bout en bout et un engagement sans faille envers la satisfaction de nos hébergés.
Nous possédons nos propres datacenters situés à Clermont-Ferrand, déployés sur plus de 2 000 m² et entièrement conçus pour offrir performance, sécurité et disponibilité. Grâce à une infrastructure haute résilience et des technologies de pointe, nous garantissons une expérience d'hébergement fiable et performante, adaptée aux besoins des particuliers comme des professionnels.
Si nos clients nous recommandent, c'est avant tout pour :
- La qualité de nos services et de notre support technique, réactif et compétent.
- Une infrastructure robuste et innovante, conçue pour allier performance et sécurité.
- Une équipe de passionnés, investie au quotidien pour accompagner et conseiller nos utilisateurs.
Pour répondre à la croissance continue de nos services et garantir toujours plus d'excellence, nous renforçons notre famille IT. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, dynamique et humain, rejoignez-nous et contribuez à façonner l'hébergement web de demain ! - Assurer la fidélisation des clients en gérant les appels entrants et sortants du Retention Desk, en comprenant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées pour renforcer leur engagement et minimiser le churn.
- Assurer le support téléphonique commercial en présentant de manière claire et convaincante l'ensemble des prestations de l'entreprise, en répondant aux objections des clients et en mettant en avant les avantages concurrentiels pour favoriser la conversion.
- Accompagner et suivre les clients sur toute la partie commerciale, en garantissant un suivi personnalisé à chaque étape de leur parcours, en identifiant leurs besoins futurs et en leur proposant des offres sur mesure pour maximiser leur satisfaction et leur rétention.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une prise en charge optimale des clients et anticiper leurs attentes.
- Analyser et remonter les retours clients afin d'améliorer en continu les offres et les process commerciaux.
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