Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de pôle et en lien direct avec l'animateur d'équipe, vous travaillez au sein du Centre de Relations et de Contacts de Poitiers. Vos missions : Participer au traitement des demandes du public en matière bancaire et/ou d'assurance selon différents canaux : en vacations quotidiennes téléphoniques, par mail ou par courrier. Contribuer à la bonne qualification des demandes reçues et à leur exploitation en vue de réaliser des actions de communication internes et externes. Participer à la gestion du contenu de la base documentaire (interne et site internet de la BDF) Participer à une veille réglementaire sur le droit bancaire et/ou des assurances.
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