Directeur de flagship h / f

Overview

Notre client est un acteur reconnu du retail, proposant des produits agroalimentaires premium qui séduisent un large public en France comme à l'international. Portée par une forte exigence de qualité et un esprit d'innovation constant, l'entreprise poursuit son développement avec une ambition claire : offrir une expérience client irréprochable et différenciante.


Responsabilités

* Management et animation des équipes – Recruter, intégrer, former et fidéliser les collaborateurs du magasin. Construire une équipe performante en développant les compétences, l'engagement et l'autonomie de chacun. Garantir une organisation fluide du magasin (plannings, communication interne, suivi de la performance individuelle et collective).
* Pilotage opérationnel du magasin – Superviser le fonctionnement quotidien du flagship : ouvertures / fermetures, gestion des stocks, commandes, opérations financières. Veiller à la mise en place des standards de l'enseigne en termes de merchandising, d'expérience client et de respect des procédures. Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.
* Développement commercial et business – Déployer la stratégie commerciale pour atteindre et dépasser les objectifs fixés. Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, taux de transformation, panier moyen, dépenses, masse salariale, marge). Être force de proposition dans la mise en place d'animations commerciales, d'opérations de communication et d'initiatives créatrices de trafic. Développer les ventes BtoB, notamment auprès de partenaires et entreprises locales.
* Expérience client et rôle d'ambassadeur – Incarner les valeurs de la marque auprès des clients et garantir une qualité d'accueil et de conseil irréprochable. Assurer une relation client premium, personnalisée et fidélisante. Être moteur dans l'adaptation du concept retail et participer activement à l'amélioration de l'expérience en magasin.


Avantages

* Statut cadre
* Rémunération attractive selon profil
* Avantages entreprise : titres restaurants, participation, 50 % du Pass Navigo


Profil recherché / Qualifications

* Issu(e) d'une formation commerciale, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience réussie en tant que Directeur(trice) de Flagship ou de point de vente stratégique, idéalement dans l'univers du retail ou de la distribution premium.
* Vous maîtrisez à la fois le management opérationnel et le pilotage d'indicateurs de performance.
* Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de leadership, votre sens du collectif et votre capacité à fédérer.
* Votre sens aigu de la relation client, allié à une vision business, vous permet d'atteindre et de dépasser vos objectifs.
* Vous avez une réelle appétence pour l'innovation retail et les projets de développement de concepts.
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