Qui sommes-nous ? L'EFPP (E-Faculté de Psychologie et de Psychanalyse) est un organisme de formation certifié Qualiopi, spécialisé dans la psychologie, la psychanalyse et la criminologie depuis plus de 20 ans. Nous accompagnons chaque année des milliers de professionnels en devenir à travers nos formations à distance et en présentiel.
Mission principale Assurer l'accueil physique et téléphonique de notre centre de formation, ainsi que le traitement des demandes entrantes et le soutien administratif de l'équipe, dans un environnement humain et bienveillant.
Vos responsabilités
Accueil & communication
* Accueillir les visiteurs, stagiaires et intervenants de manière professionnelle et chaleureuse
* Gérer le standard téléphonique : appels entrants et sortants, filtrage, prise de messages et transfert vers les interlocuteurs concernés
* Répondre aux demandes d'informations générales (formations, inscriptions, planning, modalités)
* Assurer un suivi rigoureux des messages et garantir leur transmission dans les meilleurs délais
Gestion administrative
* Traiter les emails courants (demandes d'information, inscriptions, planification)
* Gérer la prise de rendez-vous de la responsable pédagogique
* Apporter un soutien ponctuel à l'équipe pédagogique et administrative (envoi de documents, préparation de certifications, impressions)
* Contribuer à maintenir un environnement de travail organisé et une communication fluide entre les services
Profil recherché
Savoir-faire
* Maîtrise du standard téléphonique et des outils de communication
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie, outils collaboratifs)
* Excellente expression orale et écrite en français
* La pratique d'une langue étrangère, notamment l'anglais, est un atout apprécié, témoignant d'une ouverture d'esprit et de bonnes capacités d'adaptation
Savoir-être
* Bienveillance et sens de l'écoute — vous serez souvent le premier contact de nos stagiaires, parfois dans des moments sensibles
* Sens de l'organisation, rigueur et attention aux détails
* Autonomie et capacité à gérer les priorités
* Aisance relationnelle et esprit d'équipe
* Calme et diplomatie face aux situations délicates ou émotionnelles
Qualifications
* Diplôme de niveau Bac ou équivalent
* Expérience préalable en tant que standardiste, hôte/hôtesse d'accueil ou poste similaire souhaitée
* Une formation ou sensibilité dans le domaine de la relation d'aide, de la communication ou des sciences humaines est un plus
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.