Mission principale: Assurer la gestion administrative des dossiers prévoyance de l’ouverture jusqu’au traitement et règlement des sinistres : incapacité, invalidité, décès dans le respect des procédures.
Activités principales et taches:
> L’activité de règlement des prestations incapacité de travail
* Procède à l’ouverture des dossiers incapacité de travail : (complétude des dossiers, vérification d’acquisition des droits à la garantie, formalités médicales …)
* Effectue le règlement des prestations incapacité de travail dans le respect des Conditions Générales et Particulières des contrats
* Assure le suivi et la mise à jour des dossiers
* Suit les procédures et opère les contrôles sur la conformité des dossiers
> L’activité d’instruction des dossiers invalidité et décès
* Procède à la vérification et veille à la complétude des dossiers avant envoi à l’assureur
* Veille au respect des délais de règlement
* Contrôle l’exactitude des règlements de prestations
> Les Tâches transverses
* Participe à l’accueil téléphonique au sein du service
* Informe et conseille les assurés et les entreprises
* Traite les réclamations
* Participe à l’amélioration continue des outils et procédures
* Produit des tableaux de suivi d’activité et de statistiques liés à l’activité
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