SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. La Direction des Systèmes d'Information (DSI) a pour mission de fournir au quotidien les services informatiques nécessaires à près de 25 000 utilisateurs, tout en garantissant la sécurité, la pérennité et la performance du système d'information du Groupe.
Dans ce cadre, la DSI accompagne les activités opérationnelles, le développement commercial en France et à l'international, ainsi que la conception et l'évolution des infrastructures et des environnements Workplace.
Afin de renforcer son expertise, nous recherchons un Expert Workplace, capable d'intervenir sur des environnements complexes et critiques, en lien étroit avec les équipes Support, Build et CyberSécurité.
Dans le cadre de l'expertise Workplace, le consultant aura pour missions de :
- Contribuer à l'ingénierie des postes de travail et à l'évolution du socle Workplace.
- Traiter les incidents et demandes complexes escaladés en Support L3 par les équipes Support L1 et L2.
- Disposer d'une connaissance approfondie des configurations, standards techniques et typologies du parc (matériel et logiciel).
- Identifier et remonter les adaptations nécessaires des solutions Workplace et des masters en fonction des environnements et contextes clients.
- Réaliser l'intégration des postes de travail et contribuer à l'administration des composants matériels et applicatifs.
- Être l'interlocuteur privilégié des équipes Build Workplace pour analyser les impacts des projets et déploiements sur les postes et les utilisateurs.
- Participer à la qualification, aux tests et au déploiement de nouvelles technologies Workplace.
- Contribuer aux ateliers de spécifications techniques et fonctionnelles.
- Assurer le suivi et le reporting de l'activité.
Dans le cadre du RUN et du service management, le consultant sera amené à :
- Suivre et analyser la performance et la conformité du parc par rapport au socle commun et aux règles de sécurité.
- Mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue pour garantir la conformité et la qualité de service.
- Respecter et faire respecter les normes, standards et règles d'utilisation des outils.
- Élaborer, mettre à jour et maintenir la documentation technique et fonctionnelle (procédures d'installation, d'exploitation, de résolution d'incidents).
- Assister et accompagner les équipes Support Niveau 1 et Niveau 2 (formation, support technique, transfert de compétences).
- Informer et former les équipes L1/L2 sur les nouvelles procédures établies dans le cadre du transfert du Support L3.
- Réaliser les tests, la restitution des résultats et le déploiement des packages applicatifs sur le parc, dans le respect des plannings et des exigences qualité.
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