Compétences:
Diplôme d'un niveau Bac+2 ou équivalent en mécanique, électricité industrielle ou maintenance industrielle.
* Bonne connaissance des machines-outils ou d'équipements industriels.
- Compétences en diagnostic et réparation mécanique, électrique et électronique.
* Capacité à lire et interpréter des schémas électriques et documents techniques.
- Maitrise des outils informatiques liés à la gestion de maintenance, de plannings et de communication.
* Sens du service client, rigueur et aptitude à coordonner plusieurs interventions en parrallèle.
Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous êtes le garant du bon fonctionnement du service après-vente et de la satisfaction client.
Vous pilotez et coordonnez les interventions de maintenance en lien étroit avec les techniciens itinérants et les clients.
Vos principales missions :
- Communiquer efficacement avec les clients et recueillir leurs demandes et proposer des solutions rapides.
- Créer, suivre et clôturer les tickets dans le système de l'entreprise.
- Planifier les interventions des techniciens itinérants selon les priorités, compétences et disponibilités.
- Établir et transmettre les devis aux clients.
- Commander et gérer les pièces détachées nécessaires aux interventions.
- Assurer le suivi administratif du service et veiller à la bonne communication entre les équipes internes (maintenance, hotline, logistique, ADV).
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