Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Notre agence SYNERGIE NICE recherche un(e) téléconseillier(ière) H/F voici les détails de la mission ;
+ Lieu : Zone industrielle de Carros 06510
+ Horaires :8h30/12h30 - 13h30/17h30 du Lundi au Vendredi
+ Taux horaires : 12.70€ B/H
En tant que téléconseillier vous serez chargé(e) de :
-> Accueillir, orienté et renseigner les consomateurs
-> Effectuer les appels sortants
-> Saisir les commandes téléphoniques
-> Transmettre les avoirs et demande de remboursements
->Débloquer les commandes en erreur
-> Enregistrer et traiter les demandes des consommateurs (email, catalogue, échantillon, etc..)
-> Traiter les réclamations et les litiges
Description du profil :
=> Formation : Bac +2 (BTS NRC, BTS Technico-commercial) ou diplôme en naturopathie/diététique/nutrition.
=> Une expérience en conseil ou vente à distance (call center) est un atout.
=> Compétences :
> Excellente élocution téléphonique
> Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
> Connaissance des solutions Prestashop, Zendesk et WMS (appréciée).