Télégestionnaire de sinistres (h / f)

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF, et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste :

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 15 collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.

Le poste est à pourvoir à ST MARTIN D'HERES.

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés, avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Vos missions au quotidien :

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !

En tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l'opportunité de :

* Réceptionner des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre automobile.
* Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
* Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
* Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
* Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
* S'assurer de la satisfaction du client tout en le fidélisant dans la prise en charge et la résolution de son dossier.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Description du profil :

Et si c'était vous ?

* Vous recherchez une alternance dans le cadre d'un Bac+2 dans le domaine de l'assurance.
* Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues.
* Vous conjuguez esprit d'équipe et goût du challenge.
* Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier.
* Vous savez analyser et synthétiser l'information.
* Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ?

* Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, pour renforcer votre formation et favoriser votre réussite.
* Rejoindre une communauté d'alternants pour faciliter votre intégration et vous accompagner tout au long de votre parcours.
* Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires, labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covéa.

Les avantages qui font la différence :

* Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance.
* Des primes d'intéressement et de participation en fonction des résultats du Groupe.
* 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année.
* 5 jours de congés pour la préparation de vos examens pendant la durée du contrat.
* De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Économique).
* Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs.
* Un espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès.

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier entretien, soit par votre futur(e) manager, soit par un(e) chargé(e) de recrutement.

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