Assistant administration des ventes f/h

* Job Type : CDI | Temps plein
* City : PARIS
* Working place (LinkedIn) : PARIS
* Minimum annual compensation : 28000
* Maximum annual compensation : 30000

Proche de vous partout dans le Monde

Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor. Présent dans 150 pays, nous produisons dans plus de 40 sites industriels et vendons 11 produits à chaque seconde.

Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 000 employés(es) peuvent se développer et donner le meilleur d’eux-mêmes.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Contribuer à un service client optimal par la gestion des activités administratives liées à la relation client afin de répondre aux objectifs de chiffre d'affaires. Nature des flux de chiffre d'affaires traités par l'équipe Administration des Ventes : Machines, Contrats de maintenance, Interventions hors contrats, Ventes de pièces détachées et/ou consommables.

* Contrôler la conformité des commandes. Enregistrer et valider les commandes.

* Organiser les expéditions et installations en fonction des priorités clients et des contraintes logistiques.

* Traiter la facturation client.

* Validation des rapports d’intervention des techniciens et prestataires.

* Contrats de maintenance: force de proposition auprès des clients pour la souscription ou le renouvellement de leurs contrats.

* Maîtrise du risque client: en l’absence de blocage système et en amont de toute nouvelle commande, signalement des éventuels retards de paiement pour prise de décisions (blocage/validation de la commande).

* Recouvrement et traitement des litiges, en coordination avec les équipes comptables du siège (CSP Ecully): identification, qualification et résolution des litiges clients

Apportez vos compétences :

* Gérer de façon autonome son périmètre dans le respect des procédures

* Garantir la fiabilité des informations transmises aux clients

* Assurer une bonne communication en interne et en externe

* Garantir sa propre santé, sécurité et celles des autres dans leur situation de travail et contribuer à la maitrise de son impact environnemental

* Prise de contact auprès des clients lorsque les premiers niveaux de relance réalisés par le CSP n’ont pas abouti

* Résolution des litiges et émission des avoirs lorsque nécessaire, après validation des responsables métiers (ADV, Commerce, Opérations) et Finance.

Relations de Travail :

* Rattachement hiérarchique: Responsable Administration des Ventes

* En interne: le service commercial, le service après-vente, les techniciens, la finance, les équipes comptables du CSP

* En externe: clients, prestataires de service

Profil :

* - Formation BAC+2 (BTS, BUT, Licence dans le domaine administratif/commercial) ou compétences équivalentes acquises dans le cadre du parcours professionnel

* Organisation, rigueur, gestion des priorités

* Esprit de synthèse

* Proactivité, force de proposition, sens du service client

* Capacité à travailler en équipe et transversalement avec d’autres départements