Technicien support anglais professionnel h/f

TERCIO est la marque de recrutement tertiaire du Groupe DLSI.

Créée en 2011, TERCIO met à votre disposition son expertise tant dans la recherche de talents et de profils pénuriques que dans le conseil en recrutement, RH et délégation de personnel. Nous intervenons ainsi sur des recrutements de direction, de personnel cadre et non cadre.

Nos collaborateurs, experts du recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre recherche de talent. Dans nos bureaux situés à Paris, Lyon, Nice et Marseille, nos équipes vous proposent des solutions sur mesure, à la hauteur de vos exigences.

Retrouvez l'ensemble de nos informations et nos offres d'emploi sur www.tercio-rh.com. TERCIO et son bureau d'Aix recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Support anglais professionnel (h/f)Intégré à l'équipe Systèmes et Réseaux, la mission se compose en 2 axes principaux :

Support à distance :
- Accueil et prise en compte des demandes des utilisateurs,
- Enregistrement des demandes ou anomalies de fonctionnement signalées,
- Traitement et déclenchement des actions de support correspondantes
- Qualification des dysfonctionnements pour résolution ou escalade si nécessaire
- Suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Suivi de la base d'incidents : relances, consolidation, analyses, etc.

Interventions ponctuelles sur site clients :
- Mise en place, maintien, évolution des matériels composant le parc et le SI client (déploiement postes, suivi de l'état du parc, des sauvegardes, revue des comptes, relation avec les partenaires tiers, etc)
- Déploiement de nouveaux projets
- Intervention pour dépannage après qualification à distance
- Veille régulière
- Support de proximité

Conditions et rémunération :
Salaire fixe entre 28.000€ à 33.000 € bruts par an selon expérience
37h par semaine avec RTT, lundi au vendredi, horaires de bureaux
Pas de télétravail
Tickets restaurant 10€
Interventions ponctuels chez les clients